Condiciones legales

1. Titularidad del sitio web

1.1 El sitio web www.tixaliaworld.com es titularidad de la empresa Tixalia Worldwide, S.L. (en adelante TW).

1.2 TW es una sociedad mercantil española, que opera bajo el número de identificación fiscal (NIF) B-98323264. El domicilio social de TW se encuentra en la calle Mar Menor número 7, de la localidad de Bétera (46117), en Valencia (España).

1.3 Para ponerte en contacto con nosotros, puedes dirigirte bien al domicilio social arriba señalado o a la siguiente dirección de correo electrónico: info@tixalia.com o al teléfono +34 96 169 19 43.

2. Objeto y ámbito de aplicación.

2.1. El uso del sitio Web implica la expresa y plena aceptación de las condiciones aquí expuestas, sin perjuicio de aquellas particulares que pudieran aplicarse a algunos de los servicios concretos ofrecidos a través del sitio Web.

2.2. El acceso al sitio web www.tixaliaworld.com directamente o a través de un nombre de dominio que redirija a este sitio web, confiere al visitante la condición de usuario y la aceptación de todas las condiciones descritas en este documento, correspondiendo a este último la revisión periódica de las condiciones.

2.3. Las obligaciones, derechos y condiciones descritas en este documento están sometidas a la legislación española.

3. Acceso a la web

3.1. El acceso al sitio web www.tixalia.com está dirigido exclusivamente, a mayores de 18 años. Los menores de edad, precisarán del consentimiento de los padres o de los representantes legales, en su caso.

3.2 Los productos contenidos en la página web www.tixalia.com están sujetos a contratación previa y al pago de una cantidad, los detalles del pago se especificarán en el momento de adquisición de la entrada/s. A tal efecto se ha elaborado una Guía de Preguntas, donde se explica de manera sencilla el proceso de compra.

3.3. El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de conformidad con la ley y con las presentes Condiciones Generales. El Usuario se obliga asimismo a abstenerse de utilizar el Sitio Web con fines o efectos ilícitos o contrarios a lo establecido en las Condiciones Generales.

3.4. Al utilizar los servicios, el Usuario manifiesta su conformidad con estas Condiciones Generales, comprometiéndose a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros a través de los servicios proporcionados por www.tixalia.com cualquier clase de material que de cualquier forma contravenga la legislación vigente.

4. Condiciones de registro, adquisición de entradas en la web www.tixalia.com y acceso al recinto.

4.1. Los usuarios que adquieran cualquier producto comercializado en www.tixalia.com deben proporcionar los datos actualizados y adecuados para gestionar la reserva o compra y permitir la comunicación de TW con el usuario, en caso de que fuera necesario. Los datos serán tratados siempre de acuerdo con la normativa vigente tal y como se describe en el apartado séptimo.

4.2 Al registrarse, y adquirir la /s entrada/s el usuario recibirá en el correo electrónico que haya indicado el mail de confirmación de la operación efectuada, que incluirá los siguientes aspectos:

  1. El BONO es el documento que ha de imprimir y presentar para acceder al recinto.
  2. El usuario deberá recoger las entradas en la taquilla de “Venta Anticipada” del recinto.
  3. El usuario deberá aportar DNI o documento identificativo válido, así como la documentación oportuna si ha disfrutado de algún tipo de descuento como Carnet Joven, Familia numerosa o familiar.

No se podrá acceder al recinto sin la previa presentación del BONO. La no presentación del BONO impedirá el acceso al recinto. Para resolver incidencias el Usuario puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de reservas +34 96 169 19 43 o a la dirección de correo electrónico info@tixalia.com

4.4. No serán válidos para entrar en el recinto los siguientes documentos, que no estén acompañados por el BONO de la reserva:

  1. El justificante de pago con tarjeta de crédito o transferencia.
  2. La factura proforma.
  3. El DNI o Documento de identificación únicamente.
  4. El Correo electrónico confirmando la compra.
  5. Cualquier otro documento distinto del BONO.

4.5 En caso de no poder disfrutar de la entrada para la fecha prevista, el Usuario podrá modificar la fecha de la misma dirigiéndose al e-mail info@tixalia.com o al teléfono del Departamento de reservas +34 96 169 19 43.

4.6. La utilización de datos falsos o incompletos en el registro o la compra podrá comportar la baja del usuario y la cancelación inmediata de la operación.

4.7. TW se reserva el derecho de cancelar cualquier operación realizada por los usuarios en el transcurso del proceso de compra o, incluso, una vez finalizado éste, cuando existan dudas acerca de la veracidad de la información facilitada.

4.8. El Usuario se compromete a cumplir con las normas de acceso y uso establecidas por cada uno de los recintos y establecimientos.

4.9. TW realizará los mayores esfuerzos para asegurar la disponibilidad y accesibilidad de sus servicios; sin embargo, no se responsabiliza de las dificultades que puedan sufrir algunos usuarios a causa de una deficiente conexión a internet.

5. Condiciones de la reserva en Hoteles de PortAventura

5.1 Política de reserva

Los tipos de habitación Superior y Club San Juan del Hotel Caribe 4*, Woody & Friends y Suite del Hotel Portaventura 4*, y Estándar 2, Cabaña 2, Cabaña, Estándar 6, Cabaña 6 y Lucy's Mansion del Hotel Gold River 4*, están sujetas a disponibilidad una vez efectuada la pre-reserva. Realizada la pre-reserva, si no existiera disponibilidad de este tipo de habitaciones, siempre se asegura la disponibilidad del mismo número de habitaciones pre-reservadas del tipo Estándar, con la consiguiente regularización del precio de la reserva. En caso de que el cliente no estuviera de acuerdo con el citado cambio de tipo de habitación, se le devolvería el importe de su pre-reserva.

5.2 Política de cancelación

Las anulaciones de reservas de hotel, estarán sujetas a los siguientes gastos de anulación:

  • Si la anulación se produce entre 14 y 11 días de antelación: 5% del importe total del paquete turístico.
  • Si la anulación se produce entre 10 y 3 días de antelación: 15% del importe total del paquete turístico.
  • Si la anulación se produce dentro de las 48 horas de antelación: 25% del importe total del paquete turístico.
  • No presentarse el mismo día de ocupación prevista, el 100% del importe total del paquete turístico.
  • Salidas anticipadas antes de la fecha prevista de check out en la reserva, no se procederá a ningún reembolso de la estancia no disfrutada.

5.3 Check in disponible a partir de las 15.00h.

5.4 Check out antes de las 11.00h.

5.5 Tasa Turística

Les informamos que para todas las estancias a partir del día 01 de Noviembre de 2012 no está incluido en el precio el gravamen correspondiente a la Tasa Turística (Ley 5/2012, de 20 de marzo): 1€ diario por persona (mayores de 16 años), con un máximo de 7 noches. Dicha tasa se deberá abonar al hacer el check in.

6. Propiedad Intelectual e Industrial

6.1. TW es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial, o ha obtenido las autorizaciones o licencias correspondientes para su explotación, sobre el nombre de dominio, las marcas y signos distintivos, la aplicación y el resto de obras e invenciones asociadas con el sitio web www.tixaliaworld.com y la tecnología asociada al mismo, así como sobre sus contenidos.

6.2. Los contenidos de este sitio web incluyendo diseños, textos, imágenes y código fuente ("Contenido"), están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

6.3. De ninguna forma el contenido se podrá utilizar, reproducir, copiar o transmitir en forma alguna sin el permiso explícito del propietario.

6.4. Las marcas de terceros que aparezcan en el sitio web pertenecen a los titulares de las mismas.

 

7. Cookies

7.1. El usuario autoriza a TW a instalar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos, también denominadas cookies, en su ordenador con el fin de conocer información de los visitantes a su web. Su navegador, en ocasiones, podrá generar un mensaje instantáneo el cual brindará la posibilidad a los visitantes de la web de oponerse a la instalación de los citados dispositivos.

7.2. En el caso de oponerse a la instalación de cookies, la navegación por la web no se verá afectada de forma alguna.

7.3. En el supuesto que su navegador no le facilite esta posibilidad de forma automática, Vd podrá inhibir la instalación de las mismas siguiendo las instrucciones de su navegador.

8. Protección de Datos y privacidad

8.1 Sin perjuicio de los datos de carácter personal que pueda facilitar el usuario con arreglo a las condiciones generales de contratación de los Tickets, TW obtiene y conserva únicamente la siguiente información acerca de los usuarios del Sitio Web: (a) el nombre de dominio del proveedor (PSI) que les da acceso a la red; (b) la fecha y hora de acceso al Sitio Web; (c) la dirección de Internet desde la que partió el link que dirige a nuestro Sitio Web; y (d) el número de visitantes diarios de cada sección. La información obtenida es totalmente anónima, y en ningún caso puede ser asociada a un usuario concreto e identificado.

8.2 En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que cualquier comunicación dirigida a través del sitio web www.tixalia.com así como la compra en el Sitio Web de entradas conllevará el tratamiento de los datos personales del remitente en un fichero titularidad de TW con la finalidad de gestionar la compras de entradas, las consultas y todas aquellas cuestiones relacionadas con la compra . Asimismo, le remitiremos por cualquier medio, incluido el electrónico, información relativa las ofertas y novedades comerciales relacionadas con el sitio web.

8.3 Le informamos que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de una comunicación escrita adjuntando copia de su DNI o documento oficial que acredite su identidad a la dirección arriba indicada o al correo electrónico info@tixalia.com.

8.4 TW se compromete a tratar sus datos con total confidencialidad, aplicando en los equipos donde se almacenan sus datos personales lo dispuesto en el RD 1720/2007 por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo dela ley de protección de datos de carácter personal.